群众之事无小事，一枝一叶总关情。自网格化管理工作开展以来，护驾社区始终坚持以调解化解居民矛盾，依托党建引领网格治理工作力量，打造居民身边的笑脸调解队伍，尽最大能力帮助居民解决实际困难和问题，做到民有所呼、必有所应。
近日，东平街道护驾社区第四网格网格员成功调解了一起由房屋漏水引起的邻里纠纷。黄麻制品厂小区3单元402住户冯先生反映楼上厨房漏水导致其家里厨房、卧室多处滴答水，被褥都给弄湿了，影响正常生活，多次与楼上住户交涉无果，无法判定具体漏水点。五楼住户是一位租户60岁老人，房东外出学习未露面，冯先生多次联系楼上房东未果，一怒之下关闭了楼上的自来水阀门。
为避免激化矛盾，网格调解员与两户居民进行了单独沟通，经过充分释法说理、用情劝导，五楼住户同意配合查找漏水点，表示如果是自己家漏水造成的损失会积极承担。四楼住户把自来水阀门打开，供维修人员查找原因，发现五楼住户厨房未做防水，水管冻裂的原因引起了漏水现象，原因明确后，五楼住户当面向四楼住户表示了歉意，并对护驾社区细致耐心的调解工作表示了感谢。四楼住户表示邻里以后有问题互相理解，相互配合帮助解决。一场漏水风波在邻里之间融洽的氛围中握手言和了。
邻里街坊，唇齿相依，生活中难免出现小矛盾小摩擦。调解工作很多都是琐碎的小事情，我们网格员一直本着‘群众之事无小事’的原则，努力细致耐心地做好每一件调解工作，为社区和谐稳定，人民群众安居乐业尽一份微薄之力。
下一步我们将不断完善人民调解工作机制，让纠纷隐患防治在源头、化解在网格、消除在萌芽状态，营造安全稳定、祥和有序的法治环境。
通讯员 尹秀荣