近期辖区来电人张先生通过12345热线反映，历城区全福街道荣盛时代国际商场3楼安全出口和广场有2部相连双向的扶梯，12月14日根据安全通道的指示准备乘坐扶梯到达广场时发现两个扶梯都是上行，现场没有引导方向的标语错误，存在安全隐患，认为不合理，希望12345热线帮助落实整改标语。
锦绣澜湾社区热线工作人员接到来电人反映的工单后积极落实情况、协调荣盛商管落实处理来电人所述引导方向的标语错误的情况。经社区协调，来电人反映的荣盛时代广场荣盛商场由荣盛商场管理，其所述观光电梯并非安全出口，此处观光电梯均为上行电梯。关于来电人反映引导方向的标语错误，荣盛商管立即安排工作人员整改，将原错误标语清除，有清除前后照片为证。社区热线工作人员与来电人沟通后，来电人表示对此处理方案满意。
经社区跟踪回访来电人张先生，张先生对处理认可及满意。