近期辖区来电人杜先生通过12345热线反映，济南历城区全福街道荣盛锦绣澜湾3号楼一单元一楼入口走廊里边靠近窗户位置墙面瓷砖掉了很多，一楼电梯口对面消防栓玻璃坏了，希望12345热线帮助落实催促物业进行维修。
锦绣澜湾社区热线工作人员接到来电人反映工单后积极落实情况。经热线工作人员与物业沟通，物业对损坏的瓷砖及消防栓玻璃进行更换，有物业工作照为证。荣盛物业负责人表示来电人如对辖区内公共区域管理有建议和意见，可直接联系荣盛物业锦绣澜湾项目负责人申经理，申经理会第一时间落实情况，保证来电人享有相应权益。与来电人沟通后，来电人表示对此处理方案满意。
经社区跟踪回访来电人杜先生，杜先生对处理结果认可及满意。