基于大凰山社区新迁，社区空间新；周边新小区入住率低，居民间关系新的特点，项目运用“五社联动”的思路，以空间为本，发挥社区的统筹作用，社工的联动作用，居民的参与作用，通过丰富社区生活，搭建社区互助网络，培育社区内生力量，整合社区资源、塑造社区文化等五个方面内容，建立信任、互助的邻里关系，促进居民组织化参与社区治理，形成可持续的社区慈善资源，打造有活力的幸福社区。
一、项目开展情况
1、完成社工站点建设：目前，社工室站常规安排2名驻点社工服务社区，并与社区工作人员保持互动，建立长效沟通机制，保持服务双向沟通。
2、需求调查持续推进：社工通过走访、茶话会、焦点小组等方式，深入社区9个小区发放《大凰山社区居民需求调查问卷》108份，建立居民档案30个，了解了社区和居民情况，寻找工作切入点、挖掘社区骨干。
3、推动社区资源联动：社工以开展社区双职工子女暑托班为契机，联动社区空间运营方资源，为暑托班的场地规划、课程设计、师资共享、宣传招募等工作进行了多次线上线下协调商议。
4、加强居民关系建立：亲邻社工通过在社区新空间开展兴趣、文化、健康类等服务，丰富社区生活，促进社工与居民建立信任关系。截止目前，亲邻社工先后在小区空间以及社区空间开展社区活动10场次，协助社区开展“七夕”、“小小牙医”主题活动2场次，共计服务人数约1500人次。
具体工作内容与项目指标完成情况如下：
二、工作成效
项目服务路径以“新邻里”为切入点，从新的小区、新的关系、新的互动三个维度发现不同问题，采取针对性的行动，并达成一定成效，最终是为了推动社区公共空间的公众参与，使得社区互动有关心、又暖心、更齐心，成为“心空间”。
首先是服务路径一：针对新的小区，社工关系居民需求。小区新建，社区新迁，社工新驻，为了拉近彼此之间的关系，更好“破冰”社工通过不同角度和方式“关心”居民需求。
第一个行动是需求调研，通过开展社工来了主题宣传活动，在活动中设计环节收集好邻居信息也通过游戏拉进社工和居民关系，同时我们向新旧小区发放不同内容的调研问卷，以更加精准的了解居民需求，并且在项目的不同阶段开展居民议事会，讨论不一样的议题，以回应居民、社区和社工的关切。例如我们在长者食堂议事会时讨论出应该要举办更多关爱老人的活动，像高龄老人走访和长者生日会，而后的活动我们就联合多个单位开展了这些活动。
行动二则是邀请青少年成为社区行动的参与者，进行空间安全倡导、社区观察、采访社区党员等，同时带动邻里走出家门参与美食分享会。最后，成为社区美好生活推荐官，绘制社区幸福地图。
经过长时间的、不同形式的调研，我们根据数据可以看出，有68%的居民入住时间不到一年，大家对社区公共空间的功能以及如何使用有迫切需求。因此项目组通过文献收集的方式，整理编纂“‘你好，邻居’——大凰山社区邻里‘亲邻’锦囊”，锦囊内详细介绍了社区、社区空间、社工、居民组织等多样内容，可以说是一本社区邻里与社区空间的“破冰”锦囊。
接下来是针对新的关系，社工提供暖心服务。面对社区新址与原有居民网络距离远，互动减少。同时，社区困弱群体大部分集中在另一侧，新旧小区居民需求差异大，社区邻里关系建设面临机遇和挑战，社工通过“暖心”服务，促进融合。
行动一，社工以困难人群为切入，并分类服务，普通长者有能力参与活动，就医兴趣优先开展老年人兴趣课堂，例如手机课堂、纸艺花DIY活动，高龄长者，在重阳节期间联动社区共建单位进行探访行动，而困难老人则由社工主导，开展访视服务，发现普遍具有“缺乏陪伴”这一共性问题，邀请参与社区融合类主题活动。
行动二是主题活动相交融合，目的是为了回应困难老人“缺乏陪伴”的需求。为此，我们在全社区招募和挖掘低龄长者特别是居民骨干参与培训，成为有能力的志愿者，同时在一旁的新小区，联合业委会、物业等单位举办来和社工过中秋亲邻集市，筹集举办活动的善款，最后在旧小区的长者食堂里，由居民志愿者和社工一起教授困难老人制作冰皮月饼，陪他们聊天，吃月饼，还给参与活动的志愿者们颁发了证书，肯定他们的奉献。
在此过程中，社工在推动居民以不同身份和方式参与困弱人群帮扶外，加强了困弱人群和居民骨干的互动，以及旧小区和新小区的紧密度，一定程度上改变了以往传统的邻里互动方式。
接下来是路径三：针对“新的互动”，社工与多方“齐心”筹办活动。大凰山社区共建单位资源多样，但类型较为单一，多以党建共建的形式开展合作，参与主动性相对较弱。社区商铺集中在乌山府与乌山西路，互动较少，未被充分挖掘。社区党委在调动单位商铺参与支持社区建设的积极性方面有较大困扰。疫情后，社区党委、共建单位、周边商铺之间缺乏“凝聚性”事务。
我们的行动是通过“众筹”的形式举办一场社区长者生日会。首先与社区一同敲定活动大致的方案，相互贡献“智力”，再与社区一起邀请参与者，一起进行宣传。接下来，社工通过共建单位微信群发布“众筹”资源认领清单，将活动所需的物资拆散，例如鸭蛋、线面、蛋糕、背景板等等，共建单位用极小得资金就参与了一场大活动，参与也有了积极性。而社区商铺，我们则以走街巷的方式发放宣传单，号召商户筹集爱心礼包，以此方式向单位和商铺众筹了“财力和物力”。最后，是向居民众筹“活力”，前期社工与居民组织的骨干们打下了良好的关系，社工提出邀请演出的需求，大家一呼百应，节目瞬间报满，此外，亲邻社工还与社区首次同台献艺，为现场的观众表演了精彩的节目。
社工以长者生日会活动为目标，向单位商铺宣导公益慈善理念，积极拉拢各方资源共同参与，形成小善汇大爱的社区公益氛围，此次活动共计筹集善款（含礼品）约14482元。
三、存在问题
1、破冰深度可能存在不足，还未与社区中的意见领袖、骨干等有更深入接触；
2、对于慈善资源链接强度较弱，服务可持续性可能存在不足；
3、空间服务的居民参与较弱，使用规则尚不成熟。
四、项目下步计划
下一年度，我们计划将重点聚焦在社区空间的公众参与。通过持续宣传亲邻锦囊，运用社区营造手法吸引居民来到空间，认识和加深社区空间在居民中的知晓度，同时寻找合适的公共空间参与的议题，支持居民理性发声，与利益相关方共同讨论空间使用规则、制度等问题，最后，推动社区居民参与空间营造，在空间内举办活动，发挥“服务型”空间的功能作用。