尊敬的业主：
您好！锦绣星城物业为您呈上2023年12月份工作简报及2024年元月份工作计划。物业工作人员用勤劳的双手描绘着洁净与温馨；用身心的付出守望着安宁与幸福；用柔软的双肩扛起了和谐的重任。今天大家就跟随我的镜头一起走进小区，看看物业人的工作内容吧……
一、客服管理方面
1.十二月份是物业费收取工作的关键月份，本月收物业费9户、接房1户共计收物业费18852元。针对小区未缴费户通过电话、上门等方式进行催缴工作。
友情提示：还未结清物业费的业主，还请抓紧时间缴纳，您的支持是我们前进的最大动力。
2.为进一步提高工作的时效性，定期召开例会。对现有服务人员进行了《物业二级服务标准》培训，以保证能够提供更高质量的物业服务。
3.客服员积极处理业主/住户报修、咨询、投诉等问题。通过我们的服务，加强与您的沟通，以便为您提供更贴心的服务。
4.完成公共区域巡查工作，对16栋前面压坏的路面进行了修复。
6.完成水沟清理、检查排污管道是否畅通工作。
5.本月完成元旦节节前排查工作。
二、绿化保洁工作方面
1.每日保持楼栋的卫生整洁，给业主/住户营造舒适整洁的居住环境。
2.为了让小区业主能拥有一个更加整洁的居住环境，对小区产生的垃圾及时清理、转运，本月拖运装修垃圾✕✕车，生活垃圾✕✕车。
3.对绿化带草坪进行了修剪。