尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 12月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修18起、报事18起、投诉0 起，均已及时处理并回访；上户沟通 101户，电话沟通 213户，共计314 户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求 2起，处理完成 2起。
【客户服务-品质提升篇】
💞初心未改变，服务始终如一。
物业无小事，🏘细微见品质。
生活的每一个日常
园区的每一个角落
业主的每一次诉求
我们都在全心守护
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
上门拜访了解业主对物业的诉求✨。
装修 巡查和空置房的巡查
检查公区卫生间的环境卫生
寒冬行动，为您捧上暖心姜茶
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 坡道修复线路检查🛠
✨程‖ 园区维修为您无忧✊
✨服‖ 公共设施定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
✨一滴汗水，一处照明🛠
✨一份细心，一份保障🛠
✨工程维修，无处不在
用心维护，服务点靓生活
❤️用百分努力，换您十分满意❤️
【物业服务-环境篇】
🏡家是美好生活的发生地
您踏足的每一个地方🌾
都经过我们细心维护❤️
致力给您一个舒适温馨的家园🏘
地面冲洗 🚿擦拭公区🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
就是最好的劳动工具
楼层、走廊、外围每日的清理
坚持做好车库地面的清洗
保持洗手间的卫生
【物业服务-秩序篇】
园区巡查，
守护安全 👮
事无大小
用心守护🌈
💗从心出发
精于细节💗
🌈整理乱停违停车辆
🌈检查灭火器材
🌈楼道巡查
不负期待，我们一直都在🏘
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：84731999,我们将竭诚为您服务！
【下月工作计划】
工程部
配电房保养
消防水泵房保养
幕墙玻璃的破损统计和报修
电梯机房保养
客服部
完成本月物业费催缴
对楼宇大堂、楼道进行巡视
检查公共区域设施设备运行情况
共同构建和谐环境
每曰对装修单位进行日常装修巡查及管理
共同构建和谐装修环境
保洁部
擦水井门、开关，风窗，电梯门
消防设备、消防通道的清洗
电梯厅瓷砖墙面清洗
绿化带白色垃圾清理
每月按计划进行垃圾清理
公区、楼道和电梯间的卫生日常清洁
建筑垃圾站、商铺地面冲洗
安保部
消防年检整改
夜间防火防盗加强巡查
制止电动车违规充电
消防通道违规停车管理
节假日加强噪音施工巡查
下雪结冰做好预防措施
