近年来，多元化的支付方式成为人们日常生活中不可分割的一部分，非现金支付方式带来了极大的便利，“扫一扫”改变了人们收付款习惯，也使得一些机构和商家以各种理由拒收现金。这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益、剥夺了消费者对支付方式的选择权。尤其是老年人和一些无法使用手机的群体，拒收现金给他们带来很多的不便。
首先我们在网点摆放了相应的宣传折页，放置在厅堂醒目位置方便客户取阅，利用客户等待时间对折页内容进行讲解和宣传，提醒客户在遇到任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，可以拒绝并举报，以维护自己的合法权益。
我们利用班后时间走进附近的社区和商户，开展有针对性的宣传。调查商户现金收付情况，并向商户们宣传了人行关于整治拒收人民币现金的政策要求，让商户意识到要充分尊重消费者的支付结算习惯，不得拒收现金。让社区消费者自主选择适合自己的结算方式，告知群众作为消费者，在支付方式上拥有自己的选择权。
通过本次宣传活动，进一步加深了解群众对合法使用人民币现金和非现金支付方式的选择了解，引导社会公众正确看待现金的地位和作用。在今后的工作中，光大银行洛阳华阳支行将持续做好相关知识普及和宣传工作，进一步提升现金服务水平，加大反假币宣传和执行力度，切实维护货币形象，努力为营造健康有序的人民币流通环境做出应有贡献！