庆元旦·迎新年
感恩同行❤️不忘初心
时光飞逝，岁月如梭，2023年即将结束，这一路有喜悦也有忧伤，无论生活给我们怎样的安排，我们都要努力地接受，时刻清醒，不卑不亢。愿你所到之处，遍地阳光；愿你梦之所及，洒满欢笑！现将2023年12月工作总结汇报呈现给您！以便您更深入了解、监督物业服务工作。您的反馈是我们工作提升的动力！
👩🏻💻客服服务篇：
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位业主，用勤劳的心对待每一项工作，用换位的心完成每一次服务。朝送暮迎，寒来暑往，客服中心的服务人员每天都在做着同样的工作：楼道巡查、空置房检查、装修现场巡查、日常事务协调处理、处理业主投诉、协助业主解决问题。
- ⒈本月收房7户，办理装修5户。
- ⒉办理竣工验收57户。
- ⒊安装可视对讲90户。
- ⒋申请电表办理10组。
- ⒌协助办理天燃气通气59户。
- ⒍处理业主报修7组。
- ⒎协助业主乔迁结婚16户。
- ⒏前台接待业主办理业务52次。
- ⒐楼栋、公工区域装修巡查每日2次。
- 10.交房及装修资料整理4次。
- 11.库房盘点2次。
- 12.空置房巡查每周一次，共计4次。
- 13.刷水卡检查水表24户。
- 14.培训学习3次，考核1次。
👨🏻🔧工程维修篇：
工程师傅们奔波于园区的各个角落，不惧白天与黑夜，用他们的专业知识保障着设备的正常运行，设施的完好无缺，业主的需求响应，不容一丝一毫的懈怠。设备机房的维护和保养；户外管道防冻处理；管道疏通等等。每一处都有他们忙碌的身影，他们不怕苦，不怕累，面对突发状况，他们都会第一时间奔赴现场。
工程部本月完成：
①陪同客服部竣工验收57户；
②处理业主报修 41户；
③清理生活水泵房2次；
④派工单及资料整理2次；
⑤培训学习2次，考核1次；
⑥公共区域设备维护维修25次；
⑦检查清理雨水井、污水井4次；
⑧巡检强排泵4次，配电室4次；
⑨管道保暖。
💁🏻♀️绿化保洁篇：
保洁，一个平凡岗位的名称，一群普通成员的组合，园区里随处可见她们忙碌的身影，哪里有污垢，哪里就有她们奋战的脚步。园区落叶持续清理、绿化修剪；电梯消毒和楼道清洁；垃圾桶和周边油污刷洗清理地库和商铺外围卫生。当很多人还沉浸在睡梦中，我们的保洁员已经已经换好工装，准备开始一天的工作。
本月保洁部完成：
①全园区落叶清扫2次；
②擦拭6#8#10#楼栋墙面；
③擦拭电梯轿厢清扫楼栋及外围路面；
④路面污垢清刷工作；
⑤每日不定时的清理垃圾桶旁的生活垃圾及公区指示牌擦拭4次；
⑥7#9#11#楼栋外楼梯玻璃的擦拭；
⑦本月拖扫消防连廊和7#10#楼外楼梯及扶手；
⑧每日正常的单元清扫；
⑧保洁部本月参加交流工作4次。
👮🏻♂️秩序维护篇：
身着工作装，24小时不间断的守护，是他们的职责让他们毫无怨言的在平凡的岗位上默默付出，为业主保家护航。车辆的规范停放巡查、非机动车停放是否合规等都是我们保安的日常工作。
本月秩序部工作：
①小区所有屋面及电梯机房清扫巡查2次；
②地下室巡查每周一次，共四次；园林示范区巡查4次园区每日巡查；
③电梯故障3起（均已恢复）月底年底电梯检修；
④建筑垃圾清运20车；
⑤配合各部门服务业主乔迁及新婚铺设红地毯16户；
⑥秩序部培训服务意识4次；
⑦协助业主调取监控3次；
⑧19日凌晨遭受余震全体夜班巡查现场是否有影响；
⑨小区所有楼层水电井房巡查1次；
⑩小区所有楼层每日巡查1次，消防高位水箱巡查4次。
迎接新年篇🎉：
感谢您的一路相伴
您的每一份肯定，
都是我们工作最大的动力
冬至春生，生灵万物
正蓄势待发
繁花似锦的春天🌱，
就在不远的前方！
悦家乐物业全体员工
将不忘初心❤️
打造有温度的物业服务
与您共创美好幸福家园🏡
悦家乐物业服务中心
服务电话：0938－2118166
