为巩固人民币法定地位，维护消费者合法权益，确保人民币在市面上的正常流通，让群众"有钱可用、有法可依"，切实提高人民群众现金服务满意度，杭州银行金华兰溪支行开展了"整治拒收人民币"的宣传活动。
我们在厅堂营业部显眼位置摆放《整治拒收现金相关政策与要求》、《第五套人民币宣传手册》、等宣传手册，随客户取用，利用厅堂折页机和电视循环播放现金管理相关知识，为前来办理业务的客户宣讲现金知识，帮助他们明晰自身合法权益。
为扩大宣讲活动受众面积，我们利用下班时间走访周边商户，向他们讲解人民币相关的法律法规，和我行人民币纸币和硬币的一些兑付标准，避免商户因为没有零钱而拒收人民币的情况出现。
在走访周边商户和厅堂宣讲过程中，我们发现群众和周边商户在日常生活中会出现零钱不够用难以找零、钱币太旧商家不愿意收、钱缺了一角不知道能不能兑换等情况的出现。
为切实解决群众困难，提高群众对现金服务的获得感、满意度，杭州银行兰溪支行将提高小面额人民币备付数量，开展"现金大篷车"活动，坚持用实际行动，维护人民币正常流通秩序，营造良好健康的金融环境。