适老有温度，服务暖人心

为深入推进金融知识推广和适老化活动，做优做强经济发展，优化老年客群环境，建设银行荆州御河支行扎实推进政务服务、金融知识向基层延伸、向群众拓展，着力打造金融服务“无距离”、金融知识“无门槛”，积极宣传金融知识、行内适老服务应用等举措，强力推动数字经济大发展、营商环境大提升，推动老年客群服务便利化，提升群众服务体验感和满意度。

在金融知识宣传方面，御河支行积极开展多项知识宣讲，残损币兑换、第五套人民币识别等宣传工作，带动老年客群了解新兴金融知识，积极推广和维护老年客群权益。

在社保卡换卡业务中，御河支行按照分行的要求，积极为客户提供社保卡换卡服务，研究退休人员的快速换卡方式方法，减少老年客群等待时间。同时公示便民服务热线电话，提供对外咨询服务，减少客户来往跑空次数。不忘初心、牢记使命，支行工作人员始终以提供热情周到、廉洁高效、便民务实的服务为自己的初心使命，积极认真地处理群众心中系着的每一件大小事。