随着社会的发展、人们生活水平的提高，社会公众对护理服务的期望值越来越高。自实施“优质护理服务”以来，心内科不变的工作模式，温馨服务见真情，夯实基础护理，不断满足患者的需求，在优质护理服务实施过程中，心内科护理人员对于优质护理服务，不是说说而已，而是真正付出于行动，体现在我们工作的一举一动，一言一行中。
心内科优质的医护团队
护士长组织月底工作总结质控会议。
每月对科室护士进行理论考试
为患者提供安全舒适的住院环境
为病区内患者发放中药及口服药，进行用药指导，及核对签字。
在平凡的工作中，严谨慎独，提高护理质量，用爱心贯穿每项操作。
我们的责任护士为患者提供糖尿病专业的饮食指导和健康知识宣教
我欣赏这样一段话:“什么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好就是不简单。什么叫不平凡?大家公认的非常平凡的事情，能十年如一日做好它就是不凡”我们的护理工作就是这样平凡而简单，每天都做好这些看似“简单”的工作，就一定是不平凡的人。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要性，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。
我们要用微笑相待,真诚以待,将优质护理服务活动持之以恒地开展好,让患者真正得到满意,谱写心内科优质护理服务的新形象。