西夏支行营业室积极响应总分行对于金融消费者权益保护的号召，深化“工行驿站+志愿”服务内涵，积极开展“反诈我在行”志愿服务活动，以实际行动助力人民满意银行的建设。
在日常业务办理中，支行营业室加强对客户的金融风险提示和警示，通过短信、邮件、电话等多种方式，提醒客户注意防范电信网络诈骗，避免不必要的财产损失。
支行营业室通过海报机多方面宣传反诈知识，使客户可通过微信扫码直接在线上了解反诈知识，扩大宣传覆盖面，使更多的客户能够及时获取和了解相关信息。
在此次“反诈我在行”志愿服务活动中，支行营业室充分利用“工行驿站”这一服务平台，将其转化为防范电信网络诈骗的知识传播站和咨询服务中心。网点工作人员通过现场讲解、发放宣传资料、模拟诈骗情景等多种方式，向广大客户普及反诈知识，提高防骗意识和能力。
通过以上各项措施，西夏支行的“反诈我在行”志愿服务活动取得了显著的效果，不仅提高了广大客户的防骗意识和能力，也深化了“工行驿站+志愿”服务的内涵。在未来的工作中，西夏支行将继续坚持以客户为中心，以社会责任为己任，不断创新和优化服务模式和手段，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。