时光荏苒，岁末冬初。蓦然回首，走过的这一年，欣赏过春夏秋冬的美丽，感受过不期而遇的温暖，我们满怀着对新年的美好期待和对业主朋友们深深的感激之情迎接崭新的2024年。
🌞客服篇🌞
温度在变，我们的服务热情不变
坚守初心，全心全意为业主服务
分发报纸、接报修、张贴公告等这些看似平常的小事，构筑了客服部的日常工作。本年度公告栏张贴各类通知29份；业主群发送各类温馨提示79次；前台共计来电来访约2000余件，完成报修工单1438张；发放报纸、杂志及信件共计255次，共计7497余件。
为方便大厦业户生活，引入便利柜、美团柜。
🌞秩序维护篇🌞
💪加强训练，提升服务💪
🌟忠于职守，保卫平安🌟
🐵用实际行动守护家园🐵
参加4次技能大赛，荣获东直门属地第五届辖区单位消防技能大练兵一等奖、中旅物业安全技能专业竞赛团体第一名、东城区微型消防站技能竞赛第四名及单项实操第三名。项目组织15次防汛、灭火疏散、电梯困人等应急演练，节前节后安全检查统计共33次。
🌞工程篇🌞
有求必应，为业户维修使命必达
设施完善，为大厦运行保驾护航
【设施设备维护】
大厦原设计生活热水系统，是通过市政热力一次热水在容积式换热器内进行热能交换，对大厦内生活水加热供应给各楼层客户。由于设备老化，大厦热交换设备效率逐年降低，为保证业主正常使用大厦热水系统，项目决定自掏腰包对原老旧生活水辅助电加热设备进行更新改造。
🌞重点工作篇🌞
工作繁琐 从不抱怨💪
想你所想 及你所及🏠
情系住户 心牵业主🙆🏼
用心服务 不负所托❤️
【专为您的品质生活】
【消防改造】
正东国际大厦自2003年建成后，消防及监控系统设备从未进行全面改造，导致设备老旧，同时全部产品为20年前产品，现系统已不能高效的满足现有工作；同时随着社会发展，各项法律法规不断完善，地下车库部分消防设备已无法满足现有法律法规要求，给物业工作带来诸多不便，并伴有偶发性故障、误报等情况发生。物业为彻底解决相关隐患工作，在2023年6月开始走访建委、街道等相关部门，了解相关法规，最终决定使用公共维修资金对上述两项工程进行整改。项目通过入户走访、电话及信息方式与业主取得联系，但由于绝大部分业主不赞成使用公共维修资金，故此项工作暂时搁置。
由于问题确实存在，物业不能放任不管，最终项目向公司申请，由物业方出资，对问题进行整改。此次整改，共计花费人民币76万余元，彻底消除问题。
【改造前】
【改造中】
【改造后】
【致我最亲爱的业主家人们❤️】
———-2023————
感恩每一个温暖相助
———-2024————
继续幸福结伴与您同行
感谢您一直以来，
对我们工作的支持与认可
祝愿您在新的一年里，
所有的希望都能如愿
所有的梦想都能实现
所有的期待都能出现
所有的付出都能兑现
正东项目祝您元旦快乐，万事顺遂
温馨提示
1、放假前夕请业主/客户做好房内的防火、防盗、防燃气泄漏、用电安全的检查工作,电动车及电池禁止进入大厦充电,请不要将私人物品放置于电梯厅、消防楼梯等公共区域内，以免丢失或引起火灾。
2、如您需要外出，请对户内的箱、柜、门窗锁闭情况及电源关闭情况进行检查，确认关水、关电、关窗、关燃气，无任何安全隐患后离开。
3、做好消防安全检查工作,对所属办公室进行以防火，防盗为主要内容的安全检查，确保重点部位，办公用电设备，机房等场所的安全，任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设备、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得阻塞消防通道，电动车及电池禁止进入大厦,请不要将私人物品放置于电梯厅、消防楼梯等公共区域内，以免丢失或引起火灾
4、充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物。
