11月底金水支行召开了资产质量管控专题会议，根据王行长的会议指示，信用卡中心召开不良催收专题工作会议，并成立了专项工作小组，由李鲁鲁主任担任组长。会议上李主任明确了各岗位分工，并制定行动计划，强调大家要及早行动，严格按照制度要求开展催收工作，务必保证完成金水支行下达的资产质量管控任务。
针对不同类型客户，卡中心催收团队分成三个小组，所有成员不畏天气严寒，通过电话联系客户协商还款、邮寄催收函、上门核实等手段力争最大限度的挽回不良资产。面对不同类型的客户，大家采取相应的催收策略，在保证催收质量的同时避免不必要的投诉。
①专项分期催收小组，由13名经办客户经理组成
②循环消费催收小组，由六人外呼成员组成
③针对失联客户卡部中后台组成上门催收小组，由卡部负责人亲自带队异地上门
每天早上八点整召开会议，所有催收人员汇报联系客户情况、催收进度及下一步催收计划。
通过一个多月的不懈努力，信用卡中心不良催收效果明显，截至12.31日，卡中心共实现关注类逾期回收420户，回收资金970余万，有效地提升了我行资产质量。下一步，信用卡中心将细化工作措施，提高风险意识，全力提升资产质量管控，确保2023年顺利收官，为奋战2024年旺季营销打下坚实的基础！