2023年10月以来，贵阳银行息烽支行开始执行总行下发的关于开展专项整治拒收现金的专项工作。这是一项旨在维护人民币法定货币地位，保障公众支付选择权，提升社会对现金的认知和尊重的重要行动。
近年来，拒收现金的行为屡见不鲜，严重损害了消费者的选择权，也破坏了社会的现金流通秩序。为此，我行积极响应人民银行的号召，开始执行专项整治行动，以坚决打击拒收现金的行为，维护市场公平性。由于在当今社会，现金支付仍然是一种广泛接受和使用的支付方式，一些商家或机构拒收现金的情况时有发生，这不仅损害了消费者的权益，也破坏了公平、公正的交易环境。为了解决这一问题，贵阳银行息烽支行决定积极参与并开展专项整治拒收现金行动。
按照“掌握全貌、突出重点”的原则，贵阳银行息烽支行着重聚焦涉民生、涉外等重点领域场景，落实网格化工作职责，主动上门走访商户，通过明察暗访经营主体是否具备现金收付条件、涵盖了零售超市、餐饮店、农贸市场、商场等开展摸排工作，确保全面覆盖。确保摸排工作不留死角、扎实有效。同时，进一步了解经营主体日常现金收付情况，根据现金服务个性化需求，采取针对性措施。
同时，我行将优化现金服务，提升客户体验。积极践行金融为民理念，进一步优化营业网点的现金服务。认真做好投放新票、回收旧票、调剂小票、收缴假票等工作。走访周边商户的同时询问零钞兑换和残损币兑换需求，切实做好小面额人民币兑换和残损币清点兑换工作，大力营造优质的现金流通环境，提升公众现金服务获得感。结合年末、春节客户现金服务需求，提前做好多券别新钞备付准备，有效满足辖区内商户居民的需求，做好岁末年初现金服务，提升现金服务的广度与深度。此外，引导商户主体按照自愿原则签订《不拒收现金承诺书》，强化周边商户维护人民币法治地位的理念，保障人民币流通安全稳定性。
自行动开始以来，对负责区域内的经营主体是否拒收现金、是否具备收取现金的条件展开了全面摸排。我们已经收到了一些积极的反馈。越来越多的消费者意识到了拒收现金的危害，并积极向我们反馈相关情况。商户对人民币法定货币地位的认识明显提高，拒收现金的现象明显减少。公众对现金支付的信心增强，支付方式更加地多元化。同时，我行还对银行业金融机构发现的拒收现金情况进行逐一核实，会同相关部门开展处置，重点关注“拒收名单”。对不具备收取现金条件的经营主体，组织银行业金融机构主动提供现金服务，满足经营主体个性化需求，提升收现便利性。