2023年12月25日上午，琼海市某小区业主向综合行政执法局送来一面印有“正义凛然，执法为民”锦旗，赞扬琼海市综合行政执法局公正执法为群众解决实际困难,真正做到为民排难解忧表示感谢！
2023年3月13日，琼海市综合执法局收到琼海市某小区李女士的信访件反映：小区某业主擅自占用公共通道违规改造占为己用，李女土每年都会从内地回来海南琼海过冬，但这次回来以后发现隔壁住户的业主在同一层的公用通道上利用公共空间违规建了一个房间，堵住了李女士家的采光与通风，同时也影响消防通道存在安全隐患，李女士3月1日曾向物业反映，物业3月6日也对该违规业主下达了整改通知，因业主拒不执行整改，所以李女士希望通过政府有关部门帮忙解决，恢复消防通道原貌的问题。
接到信访人的诉求后，我局高度重视，立即将该信访事项向局分管领导汇报，同时将该信访件转至综合行政执法大队进行查处.该大队多次派出执法人员上门到诉求人所投诉的小区现场进行核实了解情况，并对违法占用消防通道的户主进行多次耐心教育普及相关法律法规，最后依法实施对占用的消防通道进行拆除。
综合行政执法局督察信访室代表我局接受了锦旗，并感谢业主对信访工作的理解和支持，今年截至目前我局通过多种信访渠道总共受理信访件259件，办结率99.98%。
我局始终积极落实市委、市政府关于信访工作的决策部署和工作总体要求：一、坚持和发展新时代“枫桥经验”加强和改进人民信访工作的重要思想；二、坚持以人民为中心，通过多种渠道打通信访问题和矛盾纠纷“一站式服务”解决模式，与群众形成良好互动，倾听民生，了解民意，服务民生；三、主动探索构建“接诉即办、回访反馈”进一步学习贯彻《信访工作条例》，一心一意为民办实事，解决信访突出问题，切实维护群众合法权益。