【武水集团汉口供水部江岸营业所】政企联合解民忧 居民喜用“称心水”

　　“非常感谢江岸营业所，如果不是你们帮忙，我们一户一表的问题都不知道怎么办，谢谢！”12月27日，三眼桥路36号1单元的居民代表将一面印有“为民服务，排忧解难”的锦旗送到江岸营业所，对岸营的暖心服务表示感谢。

　　原来，三眼桥路36号1单元共11户居民，装表日期1987年，欠费1724.06，违约金564.7。今年7月初，岸营工作人员上门核实情况，了解到该小区就剩这一个单元没有改一户一表，是历史遗留原因，该栋收水费的栋长又相继过世，加上房屋买卖等原因，后面无人收费……为了及时止损，解决居民用水问题，岸营工作人员制定多种方案，耐心向居民解释政策、讲解方案，7月底召开居民协调会，后经现场协调于11月初上门收齐旧欠和报装费，11月中旬开始施工，2天完工，目前全栋已用水新水源。

　　2023年，江岸营业所将老旧小区的“一户一表”改造工程纳入民生实事的一项重要内容来抓，三眼桥路36号只是该区域民生服务其中的一项。

一、全力推进“一户一表”改造 为群众生活“添温”

       二区域营销室管辖范围内老旧小区较多，集体总表用户也较多，集体总表用户对供水质量要求日益增长，同时很多集体总表因历史原因收费难问题尤其突出，有很多长期无法收费的呆账死账集体总表用户，严重影响营销区域的收费率达标，为尽快解决这一系列问题二区域负责人曾金慧带领营销团队对区域所有集体总表建立管理台账，在区域内以攻坚项目管理方式，采取先易后难，分地段、分时段、分批次全力推动集体总表改造。

二、化解集体总表矛盾 提升服务质量

      截止2023年12月，二区域营销室已经推动完成了：后九万方一村18号1栋2单元和3单元、三眼桥路36号1单元、竹叶新村53号、德才里6号、张自忠路33号、三眼桥四村167号等八处总表完成一户一表的改造。全年共收回了居民集体总表长达二十余年的拖欠水费16.34万元。惠及132户用户，目前有2处欠费居民总表用户，正在积极配合推进一户一表的改造，正在收集资料和报装跟进中。

　　展望2024，江岸营业所将继续攻坚克难，以“惠民生、解民忧”为原则，以实际行动助力“优化营商环境”，积极“走进社区，聚焦居民需求”，稳步扩大效能，逐步达到同行业领先水平，着力打造一支卓越、团结、创新的人才团队，助力企业高质量发展，竭诚为用户提供满意服务！

文字：蔡孟霏、程茜

编辑：邓薇、罗熙

审核：姚谛、雷鸣