为进一步创新党建引领社区治理,加强基层组织建设,渠岸镇东郊社区打造“渠岸镇东郊社区水岸名邸服务站”,将社区服务站点建在了居民家门口,提升便民服务效能,实现为民服务零距离。
2023年9月,三原县民政局、三原县住房和城乡建设局、三原县自然资源局、三原县渠岸镇人民政府与陕西宇林置业有限公司签署用房移交协议,在水岸名邸17号楼1层,打造以便民服务、资源共享为原则,服务于社区居民的红色驿站,为居民提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、事有可调”的贴心服务,着力把更高质量、更高效率、更加便捷、更加舒心的服务送到群众家门口。
服务站功能区域设置本着宣传党的政策,畅通政府民生信息,方便小区居民生活,共享生活资源,重点服务老人儿童的思路,坚持党建引领,不忘初心、牢记使命,打通服务群众“最后一米”。服务站内部设有:爱心便民角、健康医疗桌、书海一角、玩具时光、邻里话室、工具共享区、政策宣传区。
驿站在“爱心便民角”提供便民小纸条将社区高频服务事项制作成便民小纸条,办事群众一目了然,把关键要求和流程步骤都写上去,方便他们准确获取信息,一次性带齐材料,让居民办事更加高效便捷。“爱心便民角”还备有热茶、雨伞、报纸等服务,以便更加贴心的服务群众,来驿站的居民可根据需求进行使用。小小的“便民角”,发挥出了大大的作用,为居民提供了“暖心”服务。
现在家门口就有驿站,有事下楼就能办,真方便呀!”居民到小区内的服务驿站,咨询高龄补贴认证事宜,驿站工作人员利用便民小纸条予以解答并直接认证,居民可以就近办理业务。驿站为居民提供了办事指引、业务咨询等各类服务,切实让办事群众“咨询有解答、业务可预约”,实现社区服务“心贴心”。
在玩具区中,为小朋友们放置爬爬垫、益智玩具。幼儿通过拼插玩具,观察图示等,发展幼儿的思维能力和动手能力。带着孙子的居民王大爷开心地说道。“家里玩具少,孩子没有玩具区,孩子父母又在外工作没时间陪孩子玩耍,这下方便了,在社区便民驿站就可以玩到丰富的玩具了,室内玩具区下雨天也可以来。”旁边读书角提供丰富图书资源,居民可以根据自己的兴趣和需求自由选择。舒适的座椅、柔和的灯光、安静的氛围,帮助读者放松身心,进入阅读的状态。
邻里话室兼具休闲、学习、交流研讨、心理访谈等多重功能,居民在生活过程中遇到的心理困惑、生活迷茫等真实面临的各种问题,都可以在谈心谈话室来接受耐心、细致、真诚地指导交流。驿站还设置了心理沙盘让青少年在沙盘的世界里可以用无声的方式,通过沙子、小模型和沙具,自由地展示和探索内心世界。摆放和移动这些模型,可以无声地表达内心的情感、忧虑或愿望,更好认识和理解自己,找到问题的根源,释放难以言说的情感。而最重要的是,通过与心理沙盘的互动,可以重新与内心的感受建立联系,同时,心理沙盘也提供了一个安全的环境,可以在这里尝试和探索不同的情感表达方式,寻找适合自己的沟通方式。
健康医疗桌为居民提供针线盒、消毒、免费测量血压、称体重、健康生活方式指导等内容。医务人员及社区人员对前来咨询的居民进行最新医疗政策宣传,并向居民发放预防流感、高血压防治、糖尿病防治等健康教育折页。健康医疗桌旨在把优质、便捷的医疗服务带到大家身边,在家门口就能享受到免费医疗保健服务,让居民及时了解到医保政策的相关信息。“家里没有血压仪,这两天一直想量量血压,这下好了,在社区便民驿站就可以借用血压仪了。”当场量完血压的居民黄阿姨开心地说道。
服务站的成立真正做实“服务深度”,提升“服务温度”,力争让居民少跑腿、甚至不跑腿,真正实现群众服务“最后一公里”到“零距离、面对面”的转变,把服务站打造成为群众想来、爱来、常来的“幸福驿站”。