总体情况
为贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作动员部署会精神，进一步巩固近年来整治拒收人民币现金的工作成果，有效遏制拒收现金现象反弹势头,中国工商银行珠海分行决定在全辖网点开展拒收人民币现金专项整治工作。
一、工作原则
全面践行金融工作的政治性、人民性，强化日常监督管理，坚持集中整治与持续治理相结合，严肃整治与宣传引导并重，惩戒警示与流通环境建设相促进，持续纠治拒收现金行为，提升经营主体收现意愿，确保现金在多元化支付条件下的基础地位和安全兜底作用。
二、工作措施
（一）加强组织实施。成立由中国工商银行珠海分行运行管理部组织牵头，珠海市内各网点协调配合的整治拒收现金工作专班。抽调精干业务骨干力量，采取“适时集中”方式开展工作。
(二)开展全面摸排。组织辖内各网点严格落实网格化工作职责,加大日常巡检摸排力度,开展明查暗访,全面摸排辖内网点情况。
（三）加强宣传引导。组织开展常态化普法和正面案例宣传,倡导建设多元化支付条件下和谐现金流通环境,在全社会进一步巩固拒收现金违法的共识。
1、以海报折页、视频短片等形式,制作提供人民币现金、移动支付使用指南等引导类材料,在关口、机场、宾馆、商贸区等场所进行宣传布放。
2、依托主流媒体、微博、微信等,开展线上宣传,联合权威媒体加大拒收现金典型案例通报力度。
3、引导商家在POS 机、扫码器等收付款设备上张贴“拒收现金违法”字样小贴士。
(四)强化现金服务。
1、各网点持续做好现金供应和服务，保持网点柜台、自助现金机具规模稳定，主动提供更灵活、更便捷、更人性化的存取现、零钞兑换、残币回收等现金服务，提升公众使用现金的便利性。
2、坚持守正创新，采取有效措施破解现金供需两侧在时间、空间上的错配问题，满足多元化、个性化现金需求。以“零钱包”等形式，向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务。
3、借助社区、村委会等平台，通过建设现金服务代理点、布设现金自助机具等方式，延伸现金服务触达范围和覆盖面，重点关注县域现金服务变化情况，通过多种形式保障县域现金服务到位。
4、认真落实网格化管理要求，推动现金服务阵地前移。网格责任银行要与基层社区、行政村建立常态化联系机制，定期开展“进社区、进乡村”服务活动，及时满足群众及商户小面额现金兑换等需求。
三、强化追踪
中国工商银行珠海分行通过此次整治拒收现金宣传活动的开展，有利于帮助人民群众认识到整治拒收人民币现金的重要性，学习到人民币的相关知识，知晓拒收或采取歧视性措施排斥现金是违法行为，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，如遇拒收现金行为可以通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，维护自身合法权益，维护人民币法定地位！工行珠海分行以实际行动维护消费者合法权益，为广大群众的根本利益保驾护航，推动和谐金融消费环境建设。