何敏玲，是佛冈汤塘支行的一名客服经理。虽然她入行仅半年，但成长极快，认真学习业务知识，用心服务客户，积极参加行内各项活动，敬岗，爱岗。
对于一名新员工而言，她深知业务能力是做好优质服务的基础。从最基础的柜面知识到复杂的个人、对公业务知识，她积极参与各类培训和学习活动，努力提高自己的专业水平。面对从未遇到过的业务，她不会退缩，主动请教主管，在主管的指导下完成过一次后，她能够做好笔记进行总结，提炼业务重点和风险点，迅速消化吸收，在下次遇到的时候就能独当一面的处理好。虽然作为一名客服经理更多是在柜面上，但她注重多方位学习，持续不断地追求深度和广度，拓展业务能力，使自己在业务水平上更上一层楼。
业务学习不仅是为了自身的提升，更是为了给客户提供更专业的支持。在这位客服经理的服务中，用心服务的理念深受客户好评。以业务为本，以用心服务为信条，这位客服经理在短时间内就树立了良好的口碑。无论是简单的存取业务还是复杂的其他业务，她都能以专业的态度和温暖的微笑为客户提供贴心服务。客户纷纷赞扬她的服务态度和专业水平，认为她不仅是一位工作认真负责的银行员工，更是一个愿意倾听、解决问题的朋友。
对于未来，她表示：“业务是服务的基石，我将继续深耕业务领域，继续为客户提供更专业、更优质的服务。希望通过自己的努力，能够为银行的业务发展贡献更多力量。”