远程在线服务围绕对公账户开立、重要客户信息变更、企业电子银行开立、往来户现金存款等对公高频重点业务开展，以客户为中心，搭建对公业务“线上预约、到店识别、远程开放、实物解耦”对客全旅程服务模式，解决客户和网点身份识别复杂、办理流程冗长、业务资料种类繁多等痛点问题，助力网点改革。近两周，中山坦洲支行积极鼓励客户进行远程在线服务初体验，累计已完成客户信息变更4笔，对公开户1笔。新的服务模式灵活应用简化操作步骤，缩短业务流程，按需精准一次上传客户资料，体验过的客户都纷纷称赞。
12月25日，一位A客户进入网点办理企业重要信息变更业务，网点人员邀约客户尝试一下远程在线服务，客户随即表示好奇并对我行的远程在线服务充满兴趣，当A客户准备呼叫时，另外一位B客户进入网点也称要办理企业重要信息变更，网点人员先提示B客户先下载企业手机银行进行预约。当A客户办理完毕后，网点人员立马呼叫B客户，B客户却称“啊，那么快，我的手机银行还没有下载完呢！”体验过的客户们都对这种新的流程新的服务表示赞扬，不仅仅缩短了客户等候的时候，也减少纸质资料的复印盖章这些繁琐的步骤，像是坐上了加速器，顺畅丝滑不卡顿，感觉太棒了。
