我行始终把客户服务放在首位，深入践行“我为客户办实事”，做好客户服务。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到人民路支行柜面办理存款。经员工与客户勾通了解到，客户为中行忠实客户，不仅在我行开立定期存单及购买理财，也曾在我行办理小额零钱兑换业务。客户表示我支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。
这次是想将家中保存不当的零钱破币进行清点，第一个想到的就是中国银行。我行员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难。面对一兜子的破币，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，我行工作人员先行对纸币进行清点，帮忙裁纸，将破币按照原尺寸粘在空白A4纸上。经过整理清点，共清点纸币几千余元。
最后又帮客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对人民路支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“中国银行的服务真的让我佩服，要将中国银行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解中国银行，认识中国银行!”
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。人民路支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。