2023年门急诊大专业以全面改善患者就医体验活动为契机，践行以“病人为中心”的服务理念，依托“七个一”服务，让病人就医看病更舒心、门诊服务更贴心、医疗行为更暖心，努力为群众提供更高水平、更加满意的门诊优质护理服务。
一面镜子。秋去冬来，寒来暑往，门诊一楼大厅是我们大专业护士长李和翠的重要服务阵地。火车跑的快，全靠车头带，护士长就像一面镜子，带领着全门诊人不断成长前进。
一张笑脸。用一个微笑拉近医患距离，用一个微笑化解就医矛盾，让一个微笑成为治愈疾病的一剂良药。
一次指导。门诊护理人，人人皆为志愿者！全年为老年人免费挂号，帮助没有智能手机的人群挂号，切实解决病人挂号难的问题。
一次宣教。门急诊大专业充分利用诊间宣教，为就诊患者提供本科室常见病的科普教育内容，让患者知晓其发病原因、临床症状、常用检查，掌握饮食、运动、生活等方面的注意事项，收到良好成效。
一次搀扶。对于行动不便的患者和老年患者，我们细心搀扶、耐心提醒，保障病人就医安全，帮助他们就诊顺利。
一杯热水。为需要服药或者禁食水就医的患者送上一杯热水，让病人在寒冷的天气里倍感亲切。
一场分享。全年开展优质服务经验分享活动两场次，覆盖全门诊各个护理单元，让身边人用身边事激励我们共同进步，全力打造油田总医院一流服务品牌。
优质服务无止境，我们永远在路上。门急诊大专业护理人将一如既往践行以服务为本、技术为根的理念，不断提高服务质量，抓好内涵提升，向前向优不断前进，继续为油城人民的健康保驾护航。