为架好与金融消费者面对面沟通的“桥梁”，深入了解客户需求，解决矛盾于基层，淮安城北支行持续开展“行长坐堂制”，12月26日，纪检委员李正刚前往城北营业室，定期与消费者面对面，为广大客户提供优质金融服务。
李正刚行长在城北营业室“坐堂”期间，详细了解支行近期运营情况，与网点店长、理财经理、普惠经理进行了亲切交谈，认真听取支行围绕自身岗位和工行业务发展过程中建议，充分与支行员工进行沟通，寻求业务发展中解决问题办法。
城北李正刚行长细心了解厅堂服务工作重点，值班网点大堂，耐心询问客户需求，引导客户办理业务，做好客户分流。
指导网点装饰工作，确保29号如期完成任务。
通过严格落实行长坐班制度，支行领导能够对网点动态了解和掌握前台服务中的第一手情况，及时发现服务中存在的问题，直击痛点进行纠正整改，督导网点负责人及客服经理、客户经理切实履行职责，改进服务工作；同时对服务中的亮点和经验及时总结，促进全辖网点服务工作水平进一步提高。