为进一步提高员工风险防范意识,筑牢合规意识,宜春东门支行网点负责人胡子爱行长利用晨会时间组织全员共同学习《员工违规行为明白纸之违反营业网点服务有关规定》。
《员工违规行为处理规定》(2022版)依据第一百六十六条 违反营业网点服务有关规定,有下列行为之一,给予专业类违规积分、批评教育或核减绩效收入的处理;情节较重或造成不良后果的,给予警告至记过处分;情节严重或造成严重后果的,给予记大过至撤职处分;情节较重造成严重后果或情节严重造成不良后果的,同时解除劳动合同。
(一)擅自停止营业或缩短营业时间的;(二)擅自带无关人员进入办公区域的;(三)擅离岗位、串岗、酒后上岗、把玩手机等不务正业的;
(四)推诿、拒办业务,怠慢、刁难客户、态度冷漠粗暴,与客户发生冲突的;
(五)未按规定对行动不便等特殊客户提供服务的;
(六)未按规定应对媒体采访的;
(七)未及时劝阻(他人)陪同办理业务的;
(八)处理投诉推诿敷衍,层层推脱,不切实有效解决客户合理诉求的;
(九)其他违反营业网点服务有关规定的。
通过本次学习,全员受益匪浅并表示在今后工作中将严于律己,做到心中有红线,工作践合规。