网点预约与到店识别引导服务新模式投产至今，工行克拉玛依分行营业部持续强化各岗位员工的学习培训工作，致力于通过预约服务提升客户业务办理效率，解决客户“急、难、愁、盼”的问题。
客户通过网点预约与到店识别引导服务，可实现“先预约，再到店，优先办”，在提高客户业务办理速度的同时，也为客户提供了便利，提升了客户体验。
新功能投产后，工行克拉玛依分行营业部大堂经理联动理财经理、对公客户经理与对公柜员，开展了客户梳理工作，向需要频繁前来网点办理业务的客户群体一对一宣传预约取号功能。同时，大堂经理以“厅堂微沙龙”的形式向到店客户进行宣传，并详细介绍各个渠道预约叫号的方式。
通过宣传，部分客户已经开始使用预约叫号功能，且使用比例逐步上升。其中效果最为显著的是网点周边的服装店，该服装店为我网点的对公客户，每日都需要前来网点办理现金存款业务。在新模式投产之前，服装店员工办理业务如遇到网点客户多或者柜口不足的情况，就会面临业务等待时间长，服务体验差的情况，客户曾向网点员工反映，由于服装店工作性质特殊，店员因为办理业务长期外出会因为人手不足等原因影响店内正常运营。新模式投产以来，通过精准宣传与详细讲解，该名店员每日熟练使用预约叫号功能，大大提升了业务办理效率，该名客户表示，预约取号业务提升了效率，有效节约客户的时间成本、经营成本，为客户创造了价值。
工行克拉玛依分行营业部将持续应用“网点预约和到店识别引导服务”新模式，提高客户预约功能的使用率，切实提升网点竞争力，持续为客户提供更便捷、更完善、更智能化的服务。