冬季，白雪皑皑，天空清澈湛蓝，如同一幅美妙的画卷，每一个细节都是一个良心的设计。
在这个冬天我们依旧继续前进🏃
我们坚持不断创新✊🏻
🌈现将我们12月份服务报告呈现
一、日常工作
客服部
-每日接待领导及客户、咨客判客、明源录入来访登记、茶歇接待服务、公共物品整理巡检、桌面擦拭、物品消耗登记、岗位台账书写等。
保洁部
-每日外围及案场内地面及地毯清洁、样板间整理、烟筒清洁、桌布及样板房鞋套清洗、桌面物品擦拭、桌椅擦拭、镜面及玻璃清洁、办公室及卫生间清洁、更换垃圾袋、日常消杀、活动布置等。
礼宾部
-岗亭及周边清洁、车辆停放指引、路障摆放、开车护顶、搬运物品、放置车辆遮阳板、维修各项设施等。
重大事件
2023年宜兴市物业管理行业“岗位技能竞赛”宜兴分公司光明府案场的客服取得了客服服务单项奖第三的优异成绩。
二、接待篇
-案场接待来访客户截止29日新访35组，老访79组，市调1组，共计115组。
-会务接待场次8场，共计60余人。
-案场活动场次2场，共计100余人。
三、活动篇
『光明府惠站好价节✨』
光明好物集😁0元竞拍会🛒
活动正常开展✅
——龙运天城•光明府——
逐光而来，领航蔚来🚗
圣诞趴试驾活动正常开展✅
四、会议篇
每日晨会
每周例会
五、培训篇
客服部
真诚赢得信任🤝🏻耐心获得理解🫶🏻
细节决定成败🙌🏻服务创造价值👋🏻
礼宾部
六、物资管控
宜兴光明府项目礼品库存月度盘点工作总结如下：
1. 组织客服对礼品仓库中的物资数量进行了盘点，确认无异常。
2. 根据物资情况，进行物资归类，方便领取。
3. 组织保洁清理仓库卫生，保证仓库环境卫生干净整洁。
4.根据物资盘存的实际情况，及时上报于营销确认。
本月礼品仓库盘点工作完成✅
七、环境卫生工作
卫生无死角，认真清洁🧽
爱护☘️环境，👭你我同行🧹
干净卫生，心情愉悦🌼
用汗水换来美好🌈
🧽客服部大扫除🧽
✨精心品质来自细微工作✨
🧹保洁部大扫除🧹
☀️户外玻璃清洁☀️
🧹礼宾部 大扫除🧹
🧽岗亭清洁💦
八、品质检查
宜兴光明府案场品质检查工作如下：
1、对案场整体人员形象、卫生细节、物品摆放等进行全面检查；
2、对检查工作中发现的不符合要求的部分进行整改，保证案场整体质量；
3、对于需维修物品登记在册，及时报修。
九、消防安全检查
12月消防安全巡查🧯
1.进行消防通道检查
2.消防设备检查、卡片签到
3.进行安全排查、减少安全风险
4.消火栓使用方法进行查漏补缺
十、夜查工作
针对夜班人员着装形象、工作记录、坚守岗位、礼貌待客、巡逻安排及记录、巡逻记录进行巡查。核对人员出勤，整体状态进行总结。
十一、案场亮点及提升
💗暖心相伴 清扫积雪 贴心守护
❄️清雪情动🏃让服务更有温度
☃️如约而至的不止有美丽雪景
✊还有物业人坚守风雪的弥漫
🔍节前安全大检查🔎
全面检查📝安心守护🌛
坚守岗位👮时刻警备⚠️
✨ 光明服务 旺都物业✨
✨—光明府案场•新春布置篇—✨
新年到，新气象🧨
大红灯笼🏮高高挂
一抹红让案场更有温度🧧
转瞬间十二月已过，让我们回首昨天，迎接新的一年继续前进，为创建幸福美好和谐宜居的家园继续前行！