真诚服务，暖心到家。

　　网点负责人在了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人的病情且行动不便，主动提出可为老人提供上门服务，并第一时间协调网点工作，安排人员上门办理。

          最终，在我行工作人员的帮助下，老人的社保卡成功激活，养老金也得以取出。客户对我行工作人员的温暖服务和高效工作表示非常满意，并给予了高度评价。

         此次服务不仅解决了客户的燃眉之急，也体现了我行“以客户为中心”的服务理念。我行将继续秉持这一理念，为客户提供更加优质、便捷的服务。