竹溪县支行将学思悟践与业务发展实际相结合，着重提高运营业务发展质量，自8月以来，大集中业务退件率持续下降，柜面人员工作热情不断高涨，工作落实落细，取得显著成效。
一是扎扎实实执行每一项制度，每一个业务环节。在运营集约化改革背景下，各类制度、系统、操作接连推陈出新，不断优化，作为这些新事物的执行和运用者，柜面人员必须勤学勤思，熟悉各项制度要素和操作流程。竹溪县支行通过晨会制度，鼓励业务人员交流学习收获，集中解决业务疑问，进一步提升业务执行力和完成质量。二是加强合规管理，严谨负责，对待每一项业务，无论简单与否，都逐项核实细节，检查错误，确保简单业务不出错，复杂业务少出错；三是增强爱岗尽责意识，以主体责任认真完成每项工作，不打折扣，不作敷衍，避免心浮气躁，减少业务差错和疏忽，优化客户体验，始终贯彻以“客户为中心”服务理念。