为适应公司高质量发展需要，提升讲解接待队伍标准化、专业化水平，进一步激发员工积极性和创造性，以打造专业化讲解服务团队为目标，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。2023年12月27日上午，兴庆宫公园开展2023年度讲解员年终考核暨星级讲解员评定考核。参加本次考核的评委有公司领导班子及各部门负责人，同时还有各部门骨干代表一同旁听。
兴庆宫讲解服务团队为了向广大游客展现最美的兴庆宫形象，通过专业知识、讲解技巧、礼仪规范等方面苦练基本功，比赛场上他们以一段礼仪操为开场来展现自己的专业素养。
本次考核共分为三个部分，分别是自选景点讲解、抽选景点讲解及交互问答环节。自选景点讲解由参评选手根据园区相关文化内涵点编写讲解稿，开展为时3分钟的自由讲解。 选手们根据平时积累的历史文化知识，用新颖的构思、独特的角度、新鲜的内容向大家讲述着兴庆宫的故事。
在抽选景点讲解环节，参评选手以现场抽签的方式从兴庆宫公园重要景点中抽取题目，进行讲解。选手们表达清晰流畅、感情充沛，能够将讲解内容与观众情感真实融合，让大家更好的理解历史文化。
讲解环节过后，评委对参评选手进行现场提问。通过贴近工作实际的问题，促使每一位游客服务部的员工在日常工作中不断积累，完善不足，脚踏实地，用心服务好公园的每一位游客。
评委打分期间，新生力量们跃跃欲试，为了在这次考核中不落后，主动为大家现场讲解了一段兴庆宫的前世今生，使得在场同事耳目一新、连连称赞。
之后，在场的领导及同事对本次比赛进行了精彩点评，给予游客服务部及讲解接待员的意见建议和未来期许。今天的考评不仅是讲解员们之间的竞技，更是对兴庆宫文化和旅游事业的推进及发展的举措。
最后，公司高管对讲解员们的日后工作提出以下几点要求：一是讲解接待员要不断提高职业素养，高质量完成每一次的讲解接待工作；二是注重应变能力的培养，适应形式多变的讲解及对客服务环境；三是以《兴庆宫史话》为参考，深挖文化内涵点，扩充自身知识积累；四是持续做好“传帮带、老带新”，将良好传统巩固下去。
春华秋实又一载，砥砺奋进续新篇。游客服务部今后将在新的起点上，坚定信心、保持恒心，迎接无数的机遇与挑战。以时不我待、只争朝夕的拼搏精神，为兴庆宫高质量发展谱写新的华章！