银行服务无小事，每一个细节都关乎客户的体验和满意度。工行兰山沂城支行始终注重细节，从客户的需求出发，提供贴心、便捷、高效的服务。冬季气温骤降，为了走进网点的客户尽快消除寒意，网点工作人员主动上前为客户提供热水，在寒冷的冬日里，践行热情服务，温暖人心。
“用心服务，特事特办”，兰山沂城支行始终坚持以客户为中心，注重服务细节，解决客户燃眉之急，切实提升客户金融服务便利化水平，让广大客户充分享受金融科技带来的便利，在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。
兰山沂城支行始终把优质服务作为我行的使命，为客户提供安全、高效、便捷的服务体验。注重客户反馈，倾听他们的声音，不断改进我行的服务，以满足客户的需求和期望，我行对一个客户的服务，可以得到更多客户的认可，从而为我行带来无穷的潜在利益。