尊敬的业主（住户）:
您们好！ 2023年即将结束，我们之间的故事不能用三言两语叙述完。此时，各种情感涌上心头，汇总在一起，最想说的还是一句“谢谢”。感谢您们一直以来对丰华小区物业的支持和理解。在以后的日子里，丰华小区物业将提供更多优质的服务、为您营造舒适美好的办公环境，也期待和您之间有更加精彩温情的故事，现将12月份工作简报呈现给您！
客服管理篇
我们一如既往地与您共度时光，您的每一项需求，我们都将全力以赴，心怀责任，肩负担当，客服用心服务每一刻，优质服务每一天。重复的事情认真做，微笑在脸，服务在心。唯有热爱可抵岁月漫长，我们一直在努力。
本月客服管理部工作汇总如下：
1、前台接待接听来访来电共计80件；
2、协调跟进处理邻里渗水问题共计4件；
3、处理电梯故障报修共计9件；
4、粘贴及发送通知、温馨提示6次；
5、修复室内天花板露钢筋6户；
6、办理更换新电表2个；
7、办理更换新水表1个。
客服的工作比较繁琐，但是她们从不抱怨，只因我们情系住户，心系业主；用心服务，必定不负所托！天气虽冷，但我们会一如既往地与您共度美好的时光。
设备养护篇
每日巡查，楼道灯光及时维修与更换， 对主下水管道进行预防性疏通， 对公共设施进行定期维护保养， 业主的每一项报事，我们都将迅速、高效地处理，作为一个维修人员，他们是光荣的，也是辛苦的，他们每天忙于奔波于园区内各个角落，保证小区各项设施设备的正常运转，处理业主的报事报修。
本月设备养护部工作汇总如下：
1、更换公共区域高杆灯16个，楼层灯片11片，人体感应开关6个；
2、更换电表2个；
3、更换商铺水表1个；
4、每天巡检设施设备房3次；
5、修复公共设施15处；
6、疏通园区内主管道2次；
7、巡检公共区域照明、楼层设施设备30次；
8、进行电梯维保养护2次；
9、处理公共区域空鼓瓷砖16个单元。
日常装修巡查、对小区设施设备进行巡查、保养、更换。每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开设备部师傅们每日的精心维护。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、维保，突发抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。
环境管理篇
擦拭公共区域， 清理地下车库、楼道，为您清扫每一寸尘土， 用勤劳，美化园区的每一个角落，这一双双手 ， 始终是最可靠的劳动工具，呵护每个角落的干净、整洁，清理卫生死角，您的安然浅笑，是我们不断前行的动力。
本月环境管理部工作汇总如下：
1、每日公共区域清洁2次；
2、每日生活垃圾桶清洁2次；
3、清理楼层杂物2次
4、修剪园区绿植2次；
5、清理园区枯枝、枯树5次；
6、修剪灌木2处；
7、园区补种3处。
您在看风景，绿化员在造风景 ，树枝修剪， 绿植养护，助力绿化，打造舒适生活环境，点缀园区美好生活。
四害消杀篇
由专业病媒生物防制公司在小区内开展病媒防制工作，主要进行排查鼠迹、鼠洞投药、查更换鼠盒内失效鼠药，投放缓释剂灭杀蚊幼虫，喷洒药剂灭杀绿化带、地下车库、楼房周边栖息、匿藏的蚊子和垃圾桶、果皮箱的苍蝇，烟雾灭杀排污井、雨水井等栖息、匿藏的蚊子、蟑螂。
为有效控制和消灭鼠类，消杀工作人员每月按时投放鼠药，请广大业主相互告知，注意安全，请看好您家的小孩和宠物，远离投药点，避免接触。
秩序维护篇
静静守护着园区每一个家，默默陪伴着朝升暮落， 秩序维护部严密巡检，每日地下车库巡视，园区安全巡查，规范停车，保卫着您和家人的每一分每一秒，幸福的四季，加强管理培训，因有我们的陪伴而更加美好。
本月秩序维护部工作汇总如下：
1、登记外来来访车辆137辆；
2、巡检处理小区乱停乱放车辆130次；
3、园区安全巡更打点120次；
4、启、闭地下车库排、送风机、消防栓泵、喷淋泵、卷帘门1次；
5、巡检地下车库公共充电桩30次；
6、园区楼层消防检查1次。
日日夜夜坚守岗位，项项职业记心间！每一份苦差都有他们的身影，黑夜里巡逻护安全！认真对待每天的工作，日复一日的坚持守护，只为提供更好的园区环境！
物业费的意义
（1）物业费有助于保持业主的财产保值增值。如果小区的设施和环境得到维护，如电梯得到及时修理，小区环境整洁，那么房屋的价值就能得到保障。
（2）物业费确保了小区的治安、公共设备的使用管理以及绿化得到专业的管理。这不仅为业主提供了舒适的生活环境，还增强了业主的安全感。
（3）物业费是生活品质的保障。一个干净整洁、安全的小区环境能够提升业主的生活品质，减少业主的担忧和麻烦。综上所述，物业费对于维护和提升小区环境和生活品质具有重要意义。
结语
物业费是小区居民必须缴纳的费用之一，其作用是维护和管理小区内的公共设施和服务，保障小区的安全和提高小区的价值。业主应该了解清楚物业费的具体构成，按时缴纳物业费，并监督物业管理公司的工作，以保证小区的良好管理和服务质量。
【关注我们】
物业服务人员一直不忘初心，秉承着服务宗旨“用心用情做服务”、“以诚以信求发展”从未停下服务的脚步，及时缴纳物业费是您对我们工作的认可，也是提升物业服务品质和设施设备正常运行的前提保障，以下是微信公众号缴纳物业服务费操作流程，如操作有疑问可致电物业服务中心咨询，24小时服务电话：0898-23860129，谢谢！