面对当前电信诈骗居高不下的情况，工行大学城分理处通过宣传教育、细化流程等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。
利用自助机转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。（“一问”就是问清楚客户操作atm机办理什么业务；“二看”就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看在转账前，除客户转账给本人、配偶、子女外，柜员详细询问：“您是否与对方认识？是您的亲戚朋友吗？”、“您是怎么和他认识的？”、“您这次是第一次和他发生资金往来吗？”、“您和他联系是通过电话还是微信还是qq？”、“汇款用途确定是xx吗？”等，最终客户二次确定后再进行汇款汇出。
银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。工行大学城分理处通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用大学生、老年人存、取款的机会，重点加强对大学生、老年人防范电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
一位到厅办理业务的客户表示：“这样的宣传普及非常有意义，我之前对电信网络诈骗了解不多，通过你们的细心讲解我学到了很多防范知识，以后一定会更加警惕。”
工行大学城分理处将继续持之以恒，一手抓存款保险，保护客户存入资金的安全；一手抓电信网络诈骗宣传，保护客户支出资金的安全；两手抓，两手硬，守住客户“钱袋子”。
