“办理急诊医疗报销，因为对流程不太熟悉，一直东奔西跑，遇到问题也不知所措。现在有了你们的细心帮助，真是省心又省力，为你们的上门服务真心点赞！”
近日，斗门街道北沣镐社区的薛某前来我中心为其父亲办理急诊抢救报销业务，工作人员从流程指导、材料整理到业务受理，还为其耐心的粘贴90多张发票等资料。针对缺少的门（急）诊诊断证明，由于薛某工作忙，难以请假，工作人员利用下班时间化身“骑手”，在家门口收取诊断证明，为其缩短办理时间，争取尽快报销，为薛某提供了“一对一”的延时服务。薛某为了表示感谢，通过微信特地给我们发来了感谢信。
线下服务无死角，线上服务不打烊。上门服务缩短了群众办事的时间，真正做到了让群众少跑路。我中心将不断扩展政务服务效能，筑牢服务意识，创新服务模式，让“服务在基层，便利到民众”践行在日常，推动便民服务“零距离”，努力打造群众满意、便捷、优质、高效的便民服务窗口，把政务服务的温暖送到千家万户。