近日，开发区农行哈尔滨路支行迎来了一位特殊客户，一名中年男子拿着好几袋零钱，难为情的说：“把这些零钱存我卡上可以吗？”
哈尔滨路支行毗邻开发区最大的批发市场，当地经营者时常会收到大量零钞，有的客户着急付款，可拿着零钱一连跑了几家银行都让过几天再来，还有的要收取服务费。怎样把零钞及时存入银行卡中？这看似不起眼的问题，却成了经营者们的烦心事。
哈尔滨路支行在了解情况后，提出要克服点零钱怕麻烦思想，让零钞有归处，服务有温度，为周边客户提供暖心服务。为此，他们加大了点零钱业务培训，对周边客户存零钱来者不拒。
“您好，请坐，服务客户是我们的职责，有零钱尽管拿来！”
现金柜员轻声的安慰客户，接过零钱就开始了紧张的工作。虽然清点零钱和残损人民币会耗费较多时间和精力，但沉甸甸的零钱更是沉甸甸的责任。由于批发行业接触现金量相对较大，部分客户对真假币辨别能力弱，有时会被鱼目混珠，收到假币。哈尔滨路支行在为客户收缴零钱清点损券过程中，大堂经理还会发放人民币辨伪知识手册，科普识别假币、拼凑币的知识，让客户避免不必要的损失。
经由柜员整理并组织清分后的可兑付零钱，被仔细整理成捆，硬币以50枚为一卷入库。渐渐地，金发地市场的商户都知道哈尔滨路支行兑付零钱不仅服务态度好，而且量大质优，从无缺张漏页，也无以“损”充好，因此，来兑换零钱的客户络绎不绝，还有的留下了业务电话，长期需求各面额零钱，哈尔滨路支行也逐渐承载起了金发地市场大部分的零钱收缴业务。
目前，哈尔滨路支行已成为赫赫有名的“零钱”网点，每周上交损卷量位列各支行首位，部分时段可达第二名的七倍，相当于一天收缴对方一周的零钱。在该项业务的带动下，哈尔滨路支行社会效益和经济效益也取得了双丰收，成为周边客户信赖的暖心行、放心行。