随着智能化服务的广泛应用，线上电子支付的快速发展，逐步改变了大众的消费习惯。数字人民币、线上支付的兴起增加了支付方式的多样性，多元化支付方式发展并不意味着现金等支付方式的消失。随着电子化支付发展迅速，个别商家拒收现金现象时有发生，这给人民币流通和消费者权益保护带来了新的挑战。
中国人民银行10月25日召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会。会议要求，自2023年10月起，会商机制成员单位联合开展为期半年的整治拒收现金专项行动。成员单位及各相关单位要聚焦民生、重点领域，密切配合，做好全面摸排、依法处罚、警示曝光、宣传引导等各项工作，有力有效推进专项整治，在全社会进一步巩固拒收现金违法的共识，提升公众使用现金的便利性。
建行蜀兴中街支行为响应整治拒收人民币现金专项行动，提升金融服务质量和保障客户权益，针对拒收人民币现金现象，开展了专项宣传活动。建行蜀兴中街员工走访了网点附近商家1919酒类直供，以客户的身份询问商家是否能够现金支付，之后进行了针对整治拒收人民币的宣传，并让商家签署了《告商家书》和《不拒收人民币承诺书》。告知商家我国并非“无现金社会”，在多种支付结算方式共同存在的当下，人民币的支付属性必须得到尊重，经营者不能以任何方式拒收现金。
对于拒收人民币的现象，除了加强宣传和监管外，还应该从源头上解决问题。例如，优化金融服务设施，提高现金服务水平；加强金融知识普及，提高公众对人民币的认知和尊重等。只有多管齐下，才能更好地维护金融秩序和社会稳定。