为提升我行客户服务水平，进一步增加客户的的获得感、满足感。我行推出线上预约取号功能，实现了线上提前预约，到店当即办理。预约途径及操作流程如下:
登陆工商银行手机银行，在首页位置点击“云网点”进行线上取号，可查看网点营业时间并自主选择离自己最近的网点办理业务。
在线取号业务实施以来，我行业务办理效率显著提高，客户等待时间明显减少，收到受益客户的一致好评。
以我县火车站为例子，因业务需要需每天缴存前日客款，火车站经办人说“在以前到店之后有时人多，有时人少，赶得巧的话能够直接办理，但是不巧的话就要等好长时间，我这工作上事挺多的，等的时间长很耽误事呀。但现在有了线上预约取号在出发的时候预约一下，到店之后基本就到我了办理业务了，省了好多时间，这项服务真好。👍🏻”
通过在线取号，不仅是我们的服务更高效、便捷，又能够使客户更满意、舒心。