【新疆区分行营业部红光山路支行】优质服务在提升，金融服务有温度

为持续提升“劳动者港湾”服务能力和公益品牌影响力，在传递人文关怀中实现价值创造，红光山路支行积极践行“港湾”服务宗旨，为特殊群体提供上门服务，用爱温暖、用心服务客户。

今年以来，红光山路支行坚持把“我为群众办实事”作为重要内容，在服务群众中践行初心使命。以优化厅堂服务为依托、适老金融服务为重点，突出用心服务常态化、服务升温品牌化，通过改善服务环境、丰富服务内容、做实便民服务多种创新措施，持续扩大网点社区服务半径，进一步推动网点服务质效提升，打造有温度、人性化的客户体验。

客户刘先生来到了红光山路支行，带着家人的身份证为其办理三代社保卡，大堂经理了解情况后，得知其家人由于病情较严重，无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下客户的联系方式和家庭住址，提出尽快跟工作人员上门核实。

当天下午安排了两名工作人员立即前往老人家里，在做好上门核实、确保信息无误后，当天为客户成功开立三代社保卡。客户对红光山路支行的快速响应和贴心服务表示十分满意："把钱存在你们银行，我们放心、安心、更觉得贴心！"

一直以来 ，“客户至上”是扎根在红光山路支行每一位员工心中的服务理念，只有以心换心，才能把服务做到极致。

红光山路支行将用实际行动践行“用爱温暖、用心服务”理念，坚持持续优化服务细节，在便利特殊客户的同时传递建行服务的温情，让客户持续感受到“劳动者港湾”带来的温暖魅力。