细微之处见温暖，上门服务暖人心

　　近日，两位客户满脸焦急的走进了营业大厅，内勤行长主动上前询问客户是否遇到什么问题。“我爸卡密码锁定了，钱取不出来，又着急去市里看病这可怎么办啊！”内勤行长耐心询问情况，得知老人最近身体不适，无法自主行走，于是告诉客户可以预约上门办理。得知老人着急用钱是要去医院看病，内勤行长马上将情况告知网点负责人，网点负责人在进行一系列规范操作后，当即决定安排最近的时间上门对老人进行上门服务。

        但天有不测风云，当天夜里漫天大雪，老人的子女打来电话说明乡下路况不好，还是等路上的积雪融化了再来办理吧。因为前期得知这是老人需要用来看病的钱，主任在网点一边维护网点的正常运营一边心系着上门服务的事儿，最后在中午出太阳的时候，主任一咬牙决定当天必须把这个事完成，随即便带领网点人员在确保安全的情况下出发了。

　　到达目的地后，网点工作人员以自己熟练的工作流程立刻对老人的卡进行了处理，及时帮助老人密码挂失重置取出来卡里的钱，解决了一家人的燃眉之急。老人家得知自己可以进城看病了，满眼激动的看向主任说道“如果没有你们这么便民贴心的服务，我真不知道该怎么办了……”一人家更是连连道谢，看着主任的车一路护送到了村口。