农行永宁望通路支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了服周边居民们的认可和好评。
近日，望通路支行营业网点来了一位客户，客户告知工作人员其父亲需要办理一张银行卡用来接收保险公司赔款。按照银行卡开了业务规定，该业务只能由本人持有效身份证件办理。但是因为其父亲已无法自主行走，且年龄较大，行动不便，无法亲自到网点业务，客户又急需该费用缴纳其余医疗费用，希望得到我行的协助。
了解到这一情况后，大堂经理李佳雨主动提出上门为老人办理银行卡开立业务并将此事汇报于网点负责人金鑫，网点负责人在了解情况后，带领网点副行长立刻前往客户家中核实情况，严格按照上门开卡流程，认真落实开卡真实性意愿核实，最后完成银行卡的开立、按手印、拍照等流程，我行的快速响应，得到客户的高度赞扬！
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于望通路支行不是第一次也不是最后一次。望通路支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。