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学习文明服务要求,提升网点服务质量

创建于2023-12-26 阅读264

“服务领先时代”已经到来,优质文明服务是打造银行品牌,提升银行核心竞争力的关键,也是银行员工应具备的基本素质,对银行的长远发展有重要影响。为提升服务质量,向客户提供更优质的金融服务体验,龙口市新城支行员工利用晨会时间,加强学习文明服务规范。

将银行服务礼仪在新城支行进行了很好的灌输,让每一位员工能够真正理解银行服务礼仪内容,并且很好的运用在实际工作中,使银行的服务更上一层新的台阶。

为扎实七步曲九句话,熟练掌握省行神秘人检查服务场景示范性话术,顺利将我行员工打造成服务优、流程畅、营销强的优质队伍,全员参与服务演练,保证每个人都能熟练掌握相关话术。

坚持使用文明用语,积极主动热情地接待每一位客户,把最美的笑容,最真诚的服务留给每一个柜台前的客户,拥有值得文明服务坚固农行形象,为农行更好的明天而奋斗!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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