“濮阳农业银行真不愧是我们百姓自己的银行!感谢你们始终把我们的冷暖放在心上,为你们细致热情周到的服务点赞!”张阿姨心怀感激地说道!
近日,一名老人急匆匆走进人民路支行营业厅,只见她手提着黑色的手提袋焦急地在大厅里走来走去。大堂经理见状,连忙上前关切地询问是否需要帮助。
经了解,这位老人前段时间家中漏进雨水,闲置家里的2万元现金被雨水浸泡,被浸泡过的现金呈现不同程度的污损、霉烂、残缺,无法再流通使用了,想拿来银行看能不能兑换。大堂经理耐心安抚客户后,将客户引导到休息室等候,立即向网点主任汇报。本着“金融为民”服务宗旨,网点决定为客户开通“绿色通道”,安排专人开展清点工作。
工作人员手工将粘在一起的现金一张张的剥离、揭开、摊平、吹干,并认真地逐张测量比对,使用鉴别仪器仔细识别鉴定。经过两个多小时的不懈努力,清点人员终于将2万元的残缺污损现金清点和处理完毕。根据残缺污损人民币兑换的标准,为张阿姨兑换了2万元人民币。同时,向其宣传“爱护人民币、维护人民币”知识,并赢得客户高度赞许。
濮阳农行始终践行金融工作的政治性和人民性,急客户之所急,想客户之所想,解客户之所难。通过开辟绿色金融服务通道等惠民利民举措,真正把服务暖到老百姓的“心坎上”,把金融“活水”送到“田间地头”。