走马岭支行始终秉性着“以客户为中心”的服务原则，积极主动地为客户进行人民币兑换操作，切实解决客户兑换零钱的困扰。通过零钱兑换，架起客户与银行之间的桥梁，让客户真真切切地感受我行的温暖服务，拉近民银间距离。
“您好，请问你们这里有零钱兑换吗？我过阵子回家要给孩子们包红包呢”。12月20日上午，一位中年男子，走进走马岭支行，迟疑地询问大堂经理能否兑换零钱。大堂经理热情地接待了他，说：“有的，您跟我来。”
随即大堂经理为周先生取号并引导至现金柜台。“您好，请问需要办理什么业务？”实习生小杨热情接待并询问，当得知周先生需要若干零钱后，随即将现金箱中整理好并符合流通要求的零钱，兑换给了周先生。
金融服务无小事，细微之处显真情。兑换零钱只是网点服务的一个缩影，走马岭支行将继续坚持“服务至上”理念，始终致力于创建良好的人民币流通环境，竭尽全力为群众办好实事，不断提升群众在金融服务中的获得感，幸福感。