12月26日，中国工商银行新郑双湖大道支行员工聂博宇收到了一面饱含心意的锦旗，这面锦旗来自附近的居民王阿姨。
12月中旬的一天，王阿姨和叔叔两人来到银行网点寻求帮助，阿姨称子女都在外地，小女儿在国外留学，自己的钱都在微信支付宝上，为女儿办理的外币信用卡不知道怎么还。眼看快到还款日当天，着急来到了银行，在我行员工聂博宇耐心的指导下先为阿姨在手机银行进行购汇还款结清本次账单，再耐心给阿姨解释微信怎么提现并为其办理自动还款业务，阿姨对我行的温馨服务表示感谢，随即便离开网点。在阿姨走后不久大堂经理聂博宇在厅堂巡视中发现阿姨钱包落在银行网点座椅上，该员工先把钱包为他们保管好，然后第一时间与阿姨联系，让他们来取钱包，阿姨赶到后拿到钱包感激不尽，第一时间拨通95588客服电话提出表扬，随后阿姨又为我行工作人员聂博宇定制一面锦旗，以表达自己的感激之情。
锦旗是对我们工作的肯定，更是对我们的激励。双湖大道全体员工将以更热情的心态服务好每一个客户。