为进一步做好社保客户金融服务工作,使客户更好的热爱生活丰富生活享受生活,同时更进一步宣传我行金融知识,建行康福路支行针对社保代发客群开展“制作小盆景沙龙”活动。
在长期服务社保客群的过程中,我行发现社保客群年龄主要集中在50岁以上,有储蓄习惯,理财方式较为单一,且倾向于存定期以及保本型理财,闲暇时间多,习惯通过柜台办理业务。针对这些特点,我行为社保客户量身定制了系列服务。
每月15日、20日是省社保与市社保发放时间,借此机会,16日下午14:30分,康福路支行举办社保代发客户沙龙。
本次活动邀请社保代发客户10人,由营销副行长组织宣传适合该群体的金融产品,介绍我行的存款、保本理财、大额存单、结构性存款。以满足客户储蓄养老、资产配置需求。同时提醒老年客户要加强和识别金融风险能力,介绍了老年人防骗技巧,远离电信诈骗。通过讲解,现场气氛热烈,增长知识的同时,对金融知识,电信网络诈骗知识有了更深层次的理解与记忆。
接着为大家介绍了制作多肉盆景的方法和相关知识,并手把手指导客户操作,挑选喜欢的品种、移植花盆、添加泥土,客户积极参与制作,活动现场欢声笑语,其乐融融,受到客户的好评。
后期,在月中旬社保发放高峰期,支行确保大厅有专职营销人员为老年客户服务。同时在厅堂发放宣传资料,询问了解社保代发客户的需求,进一步优化提升服务质量。
通过此次社保代发客群的“制作小盆景沙龙”活动,增进了我行跟客户的感情,为做客户心中的首选银行奠定了良好的基础。