2023年9月，客户王女士自己来到中国人寿南和支公司客户服务中心柜面办理保单借款。当柜员询问客户借款用途时，客户表示准备买保健品。柜员好奇地问：“借款几万块钱都是买保健品吗？”客户表示经朋友介绍，吃了很管用，朋友也想买，但朋友现在急需用钱，所以我多借点，一起买。 柜员察觉王女士可能落入诈骗分子的陷阱，便向客户提醒如今许多不法分子将老人作为头号诈骗目标，需提高警惕，不可轻信。王女士表示他们都是彼此熟悉，对方承诺如果资金周转过来就马上将还钱，还会支付2000元利息。
柜员听完后，建议客户不急于借款，最好联系下孩子对于事情的真伪进行核实，对于交易的方式是否安全都需慎重考虑。该保单是王女士的重疾保障，若因此次遭受不法分子欺诈，后续未还款，则将面临双重损失。经再三劝阻，王女士表示核实后再作决定。
2023年10月份，王女士的孩子打柜面电话，向柜面人员表示了感谢。
不法分子往往拥有多重面具，可能伪装成各行各业的高端人士，以“专业”的身份向你灌输或理财或养生的理念。也可能在不经意间出现在你的生活里，刚好与你拥有相同的爱好、投机的话题。本案例中的客户便是因为与对方有着相同的爱好，又交往了一定的时间，所以才使他放松了警惕，而不法分子往往就在你放松警惕的瞬间能让你倾家荡产。
美味的奶酪后面可能藏着捕鼠夹，天下就没有免费的午餐！老年人要注意识别防范，不能轻易将养老钱托付他人。面对非法集资等陷阱，一要理性，不要侥幸；二要稳健，不要冒险；三要警惕，不要盲目