2023年10月25日，中国人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会。会议指出，人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。当前，整治拒收现金工作面临新形势、新情况，需进一步加大工作力度，常态化开展综合整治。
根据会议要求，国开支行立即响应，聚焦重点领域，做好全面摸排、宣传引导、小面额预约兑换等各项工作，积极开展拒收现金专项整治工作。
一、加大舆论宣传，在全国拒收人民币专项治理期间，在营业网点摆放拒收现金宣传资料，对进店顾客进行拒收人民币现金宣传，鼓励客户提供投诉举报线索，倡导建设和谐现金流通环境。
二、保证现金供应及小面额人民币兑换，网点着重加强现金收付、残损币兑换、小面额备付等服务工作，加强自助设备现金供应，加大全额清分力度，向客户支付现金均达到八成新以上，确保流通中现金整洁度，优先为重点企业、市场、商户进行现金兑换。
三、加强网格化管理，网点作为本网格拒收现金专项整治实施的主体，建立和完善了责任区内的现金服务应急预案和工作机制，主动为辖内客户提供现金存取兑换服务或收付服务，积极开展“小钱包”兑换活动，在宣传活动时现场为商户兑换。利用“金融知识进社区”的活动，了解辖内群众现金政策法规的知晓情况，对拒收人民币现金、人民币图样使用、人民币质量、人民币买卖、残损和小面额人民币兑换等方面进行重点的宣传，并做好小面额人民币预约兑换服务、不宜流通人民币及反宣币收兑服务等工作。