8:30一开门，大连湾支行的员工小李像往常一样开始了忙碌的一天，在为客户处理完柜台业务后，一抬头发现门口竟然有人在为她擦车，她赶忙走了出去，这不是之前来办理对公业务的景大叔嘛，“哎呀大叔，您这是干什么呀？”。
故事还要从12月22日说起，景大叔急匆匆带着愤怒冲进银行，“快快快，你们这什么破网银，钱都转没了，急死我了”。低柜员工小李赶紧上前，“大叔您先别急，我给您看一下。”“我怎么能不急，你一个小丫头能解决吗，赶紧叫你们领导出来！”。内勤行长赶紧上前，和小李一起将景大叔领至网银体验机，经过小李的耐心询问和查询了解到，景大叔的汽车修理店要给一个设备厂转笔购货款，但因为输错账号了，对方并没有收到款项，小李和景大叔解释了该笔款项会自动退回到大叔的账面上。在小李的指导下，景大叔看到了退回款项，并重新发起了转款，小李也帮忙进行了核对，同时和对方确认已收到货款。“小李啊，实在抱歉啊，大叔是急性子，眼神也不太好，你别放心上啊”。“没事儿大叔，我们该做的，您有事儿再来找我”，小李笑着和景大叔说，“你这丫头心眼好，服务也好”。
“小李，大叔平时也没少麻烦你们，上次还喊了你们，这不，大叔也不会啥，知道你也忙，带着我的家把什儿来给你擦擦车，刚下完雪，给你清理清理，你别嫌弃啊”，这一老一少在银行门口互相道谢、互相感动着......
“农情服务，天天进步”，小李在践行中收获感动，客户在服务中感受温暖。大连湾支行会继续坚持“以客户为中心”的理念，用更好的服务助力“服务升温工程”！