2023年12月25日,塔城兵团分行行长龙明君同志,塔城兵团分行行长助理袁海东同志以及人力资源部总经理王萍同志,来到建设街支行指导网点各项指标工作,并慰问网点员工。龙明君行长一行的到来,为我们建设街支行在今后工作提高服务质量,加强内部管理工作带提升客户满意度方面来了信心和动力。
龙明君行长一行首先对各网点的营业环境进行了仔细观察。提到营业网点的整洁和舒适对客户体验的重要性,龙明君行长还对网点员工的服务态度进行了观察。他强调了员工的专业素养和礼貌待客的重要性,并鼓励员工主动与客户沟通,提供更加个性化的服务。此外,行长还关心新进行大学生的成长,并提出了建议,以提高他们的专业知识和技能。
在督导过程中,行长还对网点的业务流程进行了详细了解。他强调了规范的业务流程对提高工作效率和减少错误的重要性,并提出了一些改进意见,如简化流程、优化系统等,以提高网点的运营效率,同时对网点的各项指标工作做出了指导,为我网点年末收官客户储备工作带来了新的工作思路。
此次督导工作对我行的工作起到了激励作用,我们建设街支行将继续加强对营业网点的督导工作,确保服务质量的持续提升,为客户提供更好的金融服务。