为表彰先进，树立典型，发挥优秀客服经理的示范引领作用，进一步提升客服经理队伍整体素质和综合业务水平，增强客服经理队伍职业幸福感和自豪感，经省行择优推荐，南昌分行唐博帆、宜春分行况晓群、鹰潭分行鲁佳婷获评总行2023年度“最美客服经理”称号。
南昌红谷滩支行唐博帆：服务客户，创造价值，追求卓越，共创未来。
“正、实、勤、谦”这四个字是工行对于新员工的期望，也是唐博帆入行以来的行动指南，始终牢记初心使命，勤于学习，谦以待人，以优质服务为根本，持续提升业务技能，从一名懵懂的菜鸟成长为一名工商银行基层网点的业务骨干，日月星辰见证了他的每一分热忱。
一是勤奋好学、积极进取。过硬的专业技能与服务素养是为客户提供高质量服务的基础，唐博帆始终把学习放在首位，积极学习各种文件要求和业务知识，及时掌握各种规章制度，坚持边干边学边练，不断提高自身的综合业务水平，日拱一卒,功不唐捐，他凭着专业的业务素养、全面的业务知识，及时准确的处理各类业务难题。
二是服务先行，营销助力。服务是营销的基础，营销是服务的延伸，唐博帆坚信，每一次服务，都是一次心灵的交流、每一次服务，都是一次价值的创造。他以为客户着想的热忱之心，遵循“了解你的客户”的原则，全方位掌握客户营销潜能，捕捉营销信息，做到一次服务，双方收益，这也赢得了客户对他100%的好评。
三是立足岗位、改革创新。唐博帆始终坚持个人能力适配网点转型，坚持改革创新，他立足实际岗位，持续推动网点运营改革与数字化转型的浪潮不断前行。
宜春上高支行况晓群：爱岗敬业、专注勤勉，用实际行动践行对工作的执着和热爱。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，在为客户服务的过程中，况晓群始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，赢得了客户的信任和领导同事的一致好评。
一是业务素养上，深钻研、增储备。参加工作以来，她立足本职岗位，踏实工作，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，简单的业务快速办，复杂的业务都会办，被市行评选为对公账户业务高质量柜员，且在2022年个人年度考核中获得优秀评级。
二是业务维护上，勤总结、重合规。在维护客户时，她养成了每做完一笔业务及时记录的好习惯，包括业务操作时什么地方比较费时间，尽职调查时的问题是否落实，业务落地后哪些材料需要补充。银行合规是底线，在保证遵守各项规章制度的前提下，她灵活掌握营销技巧，从多角度、多层次开展营销工作，获得了“服务质量标兵”及优秀营销团青称号。
三是日常生活中，强体魄、健身心。在工作之余，她积极锻炼身体，并始终认为有个健康的体魄才是一切良好工作的基础，在市行及地区金融业举行的各项体育比赛中，总能看见她参赛的身影，无论是个人项目亦或是团体项目，总能代表上高支行取得良好成绩，例如参加宜春分行举行的运动会中获得仰卧起坐第一名，气排球团体第四名，羽毛球比赛女子单打第三名等成绩。
鹰潭四海支行鲁佳婷：用心用情用爱服务好客户。
从刚毕业的银行小白，成长为能独当一面的业务骨干，鲁佳婷以勤为本，以学立身，将自己的梦想和热情都赋予给工作。她立足本职工作，多维度的提高自身的专业技能与沟通技巧，朝露和晚星见证了她对工作的热爱与付出。
一是优质服务，树立工行形象。鹰潭四海支行是千佳、百佳网点，面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响工行的声誉、形象和威信。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，办理业务时有谢声，走时有送声，坚持用细心、耐心、热心服务客户，获得领导和客户的一致好评。
二是立足本职，默默无私奉献。在工作中她严格要求自己，不怕苦、不怕累，工作日提前半小时到岗，按百佳网点要求整理柜面，在白天认真做好柜台业务之余，利用班后时间走街串巷营销收款码、信用卡、普惠贷款等，在这个过程中，从敢于开口，勇于营销到被领导表扬认可，不仅也获得了客户的好评和信任，而且更多的客户认可了工商银行的热情服务，也接受了工商银行的产品。